W KApartSilniki zajmujemy się profesjonalną regeneracją silników samochodowych. Naszą misją jest przywracanie pojazdom pełnej sprawności przy zachowaniu najwyższych standardów technicznych. Szukamy osoby, która przejmie stery w naszym dziale sprzedaży i zadba o to, by proces od zapytania po wydanie towaru przebiegał bezbłędnie. ________________________________________ Twój zakres obowiązków: -Kompleksowa obsługa zapytań: telefoniczne doradztwo techniczne oraz sprawne odpisywanie na wiadomości e-mail. -Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawności doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwykła) przed wysyłką, aby uniknąć pomyłek. -Obsługa procesu "Core Exchange" (Wymiana): Wyjaśnianie klientom zasad działania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieć wytłumaczyć, dlaczego pobieramy kaucję i jak ją szybko zwracamy. -Zarządzanie sprzedażą internetową: obsługa portali sprzedażowych np. Allegro obsługa ofert, monitorowanie zapytań i dbanie o ranking sprzedawcy. -Koordynacja wewnętrzna: ścisła współpraca z magazynem oraz zespołem mechaników, aby zapewnić płynny przepływ informacji o statusie zleceń i dostępności części. -Przygotowywanie dokumentacji: wystawianie dokumentów sprzedaży oraz przygotowywanie kart gwarancyjnych dla klientów. -Obsługa procesów reklamacyjnych: profesjonalne przyjmowanie zgłoszeń, analiza sytuacji we współpracy z działem technicznym i dbanie o satysfakcję klienta w trudnych sytuacjach. Czego od Ciebie oczekujemy? -Dos